Condiciones Generales de Contratación

A continuación se expone el documento contractual que regirá́ la contratación de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción a través del sitio web www.farmaciavelazquez70.com, titularidad de María Fernanda López-Laguna Guerrero, (en adelante llamada “Prestador”). La aceptación del presente documento conlleva que el cliente:

- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

- Que asume todas las obligaciones aquí́ dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del dominio web, www.farmaciavelazquez70.com, del prestador, con las peculiaridades que se establezcan en cada uno de los casos.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o servicios que fueron adquiridos previamente a la modificación. 

 

Identificación de las Partes 

Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el usuario es la oficina de farmacia OF-279, realizando la venta y distribución de los medicamento ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la oficina de farmacia situada en la calle Velázquez 70, 28001 Madrid (España).

Y de otra parte, el cliente, registrado en el sitio web mediante un nombre, apellido, DNI, correo electrónico y contraseña junto con la cumplimentación del cuestionario pertinente para realizar el seguimiento farmacoterapéutico. El cliente tiene responsabilidad de pleno uso y custodia sobre la información facilitada, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

 

Objeto del Contrato 

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción, nacida entre el prestador y el cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente. 

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, del medicamento seleccionado a elección del cliente. 

  

Procedimiento de Contratación. Tramitación de Pedido

El usuario se registrará en nuestro sitio web mediante un nombre de Usuario y Contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena a través del formulario de registro que contiene el cuestionario para realizar el seguimiento farmacoterapéutico habilitado en nuestra sitio web. Estos datos se regirán por la normativa regulada en nuestro Aviso Legal y Condiciones Generales y más concretamente en las condiciones recogidas en nuestra Política de Privacidad.

Si se inscribe como una Empresa solo podrá adquirir productos de parafarmacia y no le será de aplicación la legislación vigente en materia de protección de datos, ni la legislación sobre Consumidores y Usuarios, si no el mero contrato de compraventa de bienes muebles, entre entidades mercantiles, y la regulación del código de comercio.

El usuario registrado podrá acceder a su cuenta en cualquier momento utilizando los credenciales de acceso que haya registrado en el formulario de registro.

El procedimiento de contratación podrá ser realizado únicamente en el idioma castellano.

Una vez ha sido creada la cuenta de cliente, se informa que de conformidad como lo exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos: 

1 - Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.farmaciavelazquez70.com, y registrarse como cliente. Tras el registro y cumplimentación del cuestionario de seguimiento farmacoterapéutico, y para proceder a la compra de medicamentos, deberá añadir el medicamento/s que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.farmaciavelazquez70.com. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido. Para poder realizar la contratación el usuario deberá seleccionar el medicamento/s y proceder a la cumplimentación del cuestionario concreto que figura en la sección correspondiente, con la introducción de nombre, apellidos, número de identificación, así como método de recepción del medicamento/s, pulsando sobre el icono “Realizar pedido”, en la parte de la derecha de la pantalla una vez cumplimentado.

 2 - Una vez realizado el paso anterior, aparecerá un cuadro resumen de la compra. FarmaciaVelázquez70.com le propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades: 

- Pago por Tarjeta de Crédito: Puede utilizar Visa, Maestro... le derivaremos a la pasarela de pago de nuestro banco, ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.

En el supuesto de que el TPV comunique la denegación de la aceptación de la tarjeta (por fallo de autentificación, error de cuenta...) se cancelará automáticamente el pedido. En ese caso, no se producirá ningún pago por parte del cliente y si desea adquirir la compra deberá procesar de nuevo el pago utilizando el mismo u otro sistema de pago disponible en ese momento. 

- Pago por PayPal: En FarmaciaVelázquez70.com también puede pagar a través de esta plataforma. En el caso de que se produzca una incidencia al realizar el pago mediante PayPal se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Esta modalidad de pago tiene un cargo del 6% sobre el valor de la compra. 

- Pago por Transferencia: Puede realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

No de cuenta: 0075 3490 970601288328

IBAN: ES30 0075 3490 970601288328

Entidad: Banco Popular

No olvide indicar el número de su pedido al procesar la transferencia (recibirá información en la cuenta de correo electrónico que usted nos ha facilitado con los datos de su pedido, en caso de no recibir el correo compruebe, por favor, su carpeta Spam).

Para agilizar el envío puede remitirnos el justificante bancario de la transferencia a pedidos@farmaciavelazquez70.com o por fax al 915 780 822. Si usted no envía el justificante, el pedido se procesará una vez que dicho pago se vea reflejado en la cuenta de Farmacia Velázquez 70. Hay un plazo de 5 días para realizar la transferencia, en caso de no efectuar la transferencia dentro de ese plazo su pedido será cancelado y deberá realizarlo de nuevo.

- Pago Contra Reembolso: Esta forma de pago sólo es válida para la Península Ibérica y por pedidos que contemplen un mínimo de importe (que puede variar en función de diversos parámetros). Esta modalidad de pago tiene un cargo del 7% sobre el valor de la compra. El pago será siempre en efectivo, en la moneda que estipule el pedido y se realizará en el momento de entrega de su compra. 

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por FarmaciaVelázquez70.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre FarmaciaVelázquez70.com y sus clientes. Se remitirá un correo con la confirmación de los bienes contratados, así como con los datos del prestador, y el importe final de la compra. El citado correo será las veces acuse de recibo de la contratación en cumplimiento del artículo 28 de la normativa anteriormente mencionada. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato. 

- El prestador guardará una copia del pedido y de esta aceptación de estas condiciones, siendo sólo accesible por el personal autorizado por el mismo, y sólo en los casos necesarios a efectos de verificación.

- El cliente, previo requerimiento al prestador, por vía correo electrónico a la dirección: pedidos@farmaciavelazquez70.com, o correo postal (calle Velázquez, 70. 28001 Madrid) podrá tener acceso a las citadas copias. Adicionalmente, a través de los medios anteriormente citados se podrá verificar el estado del pedido así como su evolución.

- El cliente registrado, podrá tener acceso a su ficha de cliente en todo momento mediante identificación y autenticación de usuario y contraseña, a un histórico de pedidos, y datos de carácter personal cargados en “Mi panel de control”, que podrá modificar, anular en cualquier momento salvos los campos obligatorios para la correcta prestación del servicio contratado, y marcados con un asterisco en indicación de obligatoriedad. 

 

Seguimiento farmacoterapéutico

Antes de dispensar/vender culaquier medicamento será evaluado por un farmacéutico junto con los datos farmacoterapéuticos facilitados por el cliente. Se procederá al envío del medicamento/s si estos fueran correctos o se procederá a informar al cliente si uno o varios medicamentos que ha pedido no son los más indicados para su dolencia o pudiera tener efectos secundarios nocivos o interacción con otro/s medicamento/s que estuviera tomando con anterioridad o en ese mismo momento.

En ningún caso, el seguimiento farmacoterapéutico que pueda ofrecer Farmacia Velázquez 70 a través de la presente tienda online deben utilizarse como un método de diagnosis o de prescripción. Su contenido no sustituye, bajo ningún concepto, la relación directa de prescripción entre usuario-médico.

El cliente recibirá con su pedido una carta informando que si desea a partir de ahora continuar con el seguimiento farmacoterapeutico lo puede hacer escribiéndonos un e-mail a [email protected] o llamando al 914 351 347.

La adquisición de los medicamentos a través de la tienda online suponen la aceptación sin reservas por parte del usuario, de todas y cada una de las cláusulas descritas.

 

Disponibilidad de los medicamento y productos

El catálogo de medicamentos y productos de parafarmacia disponibles en FarmaciaVelázquez70.com, es válido en tanto que los medicamento o producto de parafarmacia estén visibles en el website. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

- 24 horas. 

- 48-72 horas. 

- Entrega de 8 a 10 días. No disponemos de stock y se pide al proveedor bajo pedido. Nuestro compromiso de entrega es de 8 a 10 días una vez tengamos el material en nuestras oficina de farmacia.

- Entrega en más de 30 días. No disponemos de stock y se pide a proveedor. No tenemos compromiso de entrega, pero indicamos que éstaserá superior a 30 días.

A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos.

Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que FarmaciaVelázquez70.com no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos y empiezan a contar desde el momento en que el paquete sale de nuestra oficina de farmacia, no desde el momento / hora / día en que se ha realizado el pedido. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo FarmaciaVelázquez70.com se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho medicamento, proceder a su anulación con la correspondiente devolución de los importes pagados. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Ponemos de manifiesto que el catálogo de medicamentos ofrecido a través de la tienda online se ha elaborado conforme la normativa sanitaria vigente en cada momento. Se excluye expresamente de este proceso de venta online los medicamentos veterinarios, los preparados oficinales entendiéndose como tales los medicamentos elaborados directamente por el farmacéutico en su oficina de farmacia (formulación magistral) así como, los medicamentos que no hayan sido autorizados de acuerdo con la normativa sanitaria aplicable.

Nos reservamos el derecho de modificar el catálogo de medicamentos (productos, precios, descuentos conforme la normativa sanitaria de aplicación, otras condiciones comerciales y de servicio.

Farmacia Velázquez 70 procura que las imágenes de los medicamentos los identifiquen claramente pero no puede responsabilizarse de cómo las pueda interpretar el usuario, habiéndose de tener en cuenta por el usuario dicha imagen junto con el nombre del medicamento solicitado que consta claramente descrito en la tienda online y que es lo que se mandará si se procede a la compra

 

Procedimiento Normalizado de Trabajo

1 – Recepción del nuevo pedido a través de la tienda online.

2 – Estudio farmacoterapéutico del cliente. Revisión y aceptación del medicamento que necesita seguir sus dolencias.

3 – Revisión de las condiciones que necesita el medicamento para conservación.

-        Medicamento termolábil: Se empaquetará el medicamento y se introducirá de nuevo en la nevera para su conservación y se podrá una etiqueta con el símbolo del frío.

-        Medicamento: Si el medicamento no es termolábil se empaquetará y se dejará en la zona habilitada para que la agencia de transportes lo recoja. Teniendo en cuenta que esta zona estará debidamente acondicionada y señalizada.

4 – Recogida del medicamento por parte de la empresa de transporte: La farmacia informará debidamente al transportista de las condiciones de conservación del medicamento y si este fuera termolábil llevará puesta la pegatina correspondiente.

Si no fuera medicamento termolábil en ningún caso podrá estar a temperatura superior a  +/- 25 ºC.

 

Entrega de Pedidos y Gastos de Envío

Los medicamentos son dispensados bajo la supervisión de un farmacéutico, si el medicamento dispone de algún dispositivo de seguridad el farmacéutico lo revisará antes de proceder a su envío para certificar el perfecto estado del medicamento.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio del medicamento y le serán mostrados antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.

La entrega del pedido se realizará a través de la entrega en el domicilio designado libremente por el cliente en el formulario de pedido en la Península Ibérica. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del medicamento no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Se ofrece también la opción de recogida del pedido en la oficina de farmacia (Click & Collect) en calle Velázquez 70 a partir de compras superiores a los 59 euros sin IVA.

Sin perjuicio de lo anterior, el prestador deberá́ de adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador. 

Para realizar el transporte y entrega de los envíos se ha elegido a una empresa de mensajería, con la cual se dispone de un contrato donde se establecen las responsabilidades de cada una de las partes:

 - Las condiciones del servicio.

- Las previsiones exigidas por la normativa de protección de datos de carácter personal para la venta de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción.

- El procedimiento de transporte de medicamentos y medicamentos termolábiles, tendrán en cuenta las precauciones de conservación de los medicamentos expresadas en el resumen de características del medicamento (Ficha Técnica). Garantizando así las condiciones generales o particulares de conservación de los medicamentos especialmente en el caso de los medicamentos termolábiles en los cuales la empresa de transporte, se responsabilizará del mantenimiento de una temperatura adecuada de 2 a 8 grados centígrados desde la recepción de la mercancía hasta la entrega al cliente, el cual podrá comprobar la temperatura del medicamento y que así el transporte ha cumplido con el cumplimiento de la cadena de frío.

Para los pedidos que el cliente realice -de lunes a jueves- después de las 15:00 horas con entrega en 48-72 horas o 24 horas saldrán de nuestra oficina de farmacia al día siguiente.

No se realizan envíos en 24 horas ni vísperas de festivos, en festivos, sábados, ni domingos. 

Todos los pedidos que el cliente realice el viernes o vísperas de festivo después de las 15:00 horas con entrega 48-72 horas o 24 horas, saldrán desde nuestra oficina de farmacia el lunes o próximo día laboral. En algunos casos los pedidos con expedición en 24 horas que se realicen el viernes se intentará entregar el sábado, sin compromiso de entrega. En caso de que no sea posible su envío se procederá a realizar la entrega el lunes o próximo día laboral.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, medicamentos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista y contactar por teléfono a la oficina de farmacia (914 351 347) dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de medicamentos dañados, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los medicamentos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.

En caso que el pedido haya sido enviado y no tengan noticias de la entrega, se podrá contactar con la oficina de farmacia en el 914 351 347 o en el correo electrónico pedidos@farmaciavelazquez70.com

Los gastos de transporte y envío serán asumidos directamente por el cliente en el caso de ser elegida la forma de recepción en el domicilio indicado. Al realizar el pedido e introducir la dirección de entrega se obtendrá una cotización de los gastos de envío que se sumarán a la compra. En el supuesto de pedidos superiores a 59 euros sin IVA, los pedidos a la Península Ibérica serán gratuitos.

Para cualquier información sobre el pedido, se contará con el teléfono de la oficina de farmacia en el 914 351 347 o en el correo electrónico pedidos@farmaciavelazquez70.com. En todo caso se deberá indicar en el asunto del mensaje la referencia de pedido, junto con el correo electrónico de confirmación de la compra que el cliente facilitó en el momento de realizar el pedido. 

Cada pedido se procesa por orden de llegada. El cliente recibirá un correo con información del envío en el momento en que la agencia de transportes facilita a la oficina de farmacia la información del envío. Si no se reciben los correos electrónicos hay que comprobar la Carpeta Spam.

Los medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción sólo podrán ser enviados al cliente que esté en España, dentro de la Península Ibérica.

 

Derecho de desistimiento 

El artículo 12 RD 870/2013, de 8 noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica prohíbe a las farmacias que efectúan una venta a distancia a través de sitios web la aceptación de devoluciones de los medicamentos o productos de parafarmacia una vez que hayan sido dispensados y entregados al cliente salvo excepciones mencionadas en dicho artículo.

Por ello, esta Oficina de Farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos o productos de parafarmacia una vez dispensados y entregados al cliente salvo:

a) Si la devolución se debe a que el medicamento o producto de parafarmacia no se corresponde con el pedido, o ha sido suministrado por error, tendrá el plazo común de 14 días para efectuar la reclamación.

b) Si se debe a que el medicamento o producto de parafarmacia se entregó dañado, el cliente deberá notificarlo a Farmacia Velázquez 70 en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido de forma fehaciente (correo electrónico, carta certificada…).

En estos casos, el cliente tendrá derecho a la devolución y su sustitución por los productos que se correspondan con el pedido o por productos que no hayan sufrido daños.

No se admitirán, en ningún caso, las devoluciones de productos de parafarmacia o medicamentos desprecintados y/o sin justificante de pago en Farmacia Velázquez 70. 

Por motivos de higiene todos aquellos productos relacionados con el cuidado personal, salud e higiene, o que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo o cuyo embalaje haya sido desprecintado no podrán devolverse.

Antes de que venza el plazo de desistimiento, el usuario deberá notificar a Farmacia Velázquez 70 su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). En la orden de devolución debe dejar constancia de la causa que motiva la devolución, la cual deberá estar fundamentada en los tasados por la ley que permiten la devolución de medicamentos no sujetos a prescripción médica o productos de parafarmacia. Le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento y el procedimiento a seguir.

Para realizar una devolución, los productos han de estar en perfectas condiciones, disponer de su embalaje original, con los manuales, accesorios... en su caso incluídos. Una vez recibida la mercancía en nuestra farmacia, se procederá a comprobar su estado, y en caso de cumplir las condiciones expuestas con anterioridad se procederá al reintegro de su importe.

Farmacia Velázquez 70 se reserva el derecho a retener el reembolso del importe pagado hasta haber recibido los bienes, o hasta que el usuario haya presentado una prueba de devolución de los bienes.

Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de medicamentos o productos de parafarmacia se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria. En la tienda online FarmaciaVelázquez70.com, no se admitirán devoluciones de productos que no hayan adquirido a través de nuestra tienda online. 

 

Registro, modificación, política de seguridad y confidencialidad

Para realizar las compra de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción a través de nuestra tienda o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, facilitar información o servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en Farmacia Velázquez 70, estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan.

Disponemos de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos en la introducción de datos y permiten al cliente corregirlos en todo momento. Los datos correspondientes al medicamento o servicio contratado se archivan electrónicamente y los clientes pueden acceder a ellos en cualquier momento.

Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 914 351 347 o contacte a través de [email protected] Estaremos encantados de atenderle.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Farmacia Velázquez 70, podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Farmacia Velázquez 70 Ref. LOPD, calle Velázquez 70. 28001 Madrid, (España), o a través de nuestra dirección de correo electrónico: bajas@farmaciavelazquez70.com.

 

Modificación de las Condiciones Generales de Venta 

Teniendo en cuenta las evoluciones posibles de la tienda online, Farmacia Velázquez 70, se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento, sin previo aviso, las presentes condiciones generales de venta. Las nuevas condiciones generales de Contratación serán accesibles por el cliente a través de la web y se verán aplicadas únicamente en ventas posteriores a la modificación.

 

Ley Aplicable y Jurisdicción 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación han de complementarse y forman parte integrante del Aviso Legal y Condiciones Generales así como la Política de Privacidad y de Protección de Datos de Carácter Personal de la tienda online así como con aquéllas Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.

Los Términos y Condiciones han sido elaboradas por Farmacia Velázquez 70 de conformidad con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con lo estipulado en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados que contengan Datos de Carácter Personal, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de Venta de Bienes de Consumo y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los medicamento o servicios objeto de éstas Condiciones, a las Juzgados y Tribunales del domicilio de Madrid. Las Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 15-02-16.